{"id":817,"date":"2026-08-19T14:46:30","date_gmt":"2026-08-19T14:46:30","guid":{"rendered":"https:\/\/stadtwerkezeitung.info\/schwedt\/?p=817"},"modified":"2026-08-19T14:47:49","modified_gmt":"2026-08-19T14:47:49","slug":"der-problemloeser-am-anderen-ende-der-leitung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stadtwerkezeitung.info\/schwedt\/2026\/08\/19\/der-problemloeser-am-anderen-ende-der-leitung\/","title":{"rendered":"Der Probleml\u00f6ser am anderen Ende der Leitung"},"content":{"rendered":"<h2>Der St\u00f6rungsdienst der Stadtwerke<\/h2>\n<h1>Der Probleml\u00f6ser am anderen Ende der Leitung<\/h1>\n<h2>Nicht immer l\u00e4uft alles reibungslos, auch nicht bei den Stadtwerken Schwedt. Aber wenn Kundinnen oder Kunden Probleme mit Internet oder ihrem Telefonanschluss haben, k\u00f6nnen sie auf ihre Hilfe z\u00e4hlen: Ein dreik\u00f6pfiges Team k\u00fcmmert sich pers\u00f6nlich um die technischen Fragen rund um Internet, Fernsehen und Mobilfunk. Einer von ihnen ist Enrico Glener.<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/schwedt\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/08\/103bild1.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<div>\n<p><em>Enrico Glener und seine beiden Kollegen beantworten geduldig alle Fragen der Kundinnen und Kunden.<\/p>\n<p><small> Foto: SPREE-PR\/Krone <\/small><\/em><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p>\u201eDie wichtigsten Eigenschaften in meinem Job: Geduld und Erkl\u00e4rtalent\u201c, erz\u00e4hlt Enrico Glener, gelernter kaufm\u00e4nnischer Assistent mit IT-Erfahrung. Seit zweieinhalb Jahren verst\u00e4rkt er das Hotline-Team der Stadtwerke und k\u00fcmmert sich speziell um die Telekommunikationskunden. \u201eWenn das Telefon ausf\u00e4llt, die Fernsehsender verschwunden sind oder das Internet nicht funktioniert, sind die Kunden nerv\u00f6s. Gemeinsam analysieren wir Schritt f\u00fcr Schritt das Problem.\u201c Dank des eigenen Stadtwerke-Netzes gibt es von Fernsehen \u00fcber schnelles Internet bis hin zum Mobilfunk vertraglich und technisch alles aus einer Hand. Und wenn es am Telefon keine L\u00f6sung gibt? \u201eDann kommt ein Techniker nach Hause und k\u00fcmmert sich vor Ort um das Problem.\u201c<\/p>\n<h4>Kostenlose Hotlines f\u00fcr Energie- und Telekommunikationskunden<\/h4>\n<p>Der Anruf bei Enrico Glener und seinen Kollegen (03332 449-105, Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr) sowie die Beratung am Telefon sind kostenfrei. Liegt die Ursache der St\u00f6rung im Netz der Stadtwerke oder an einem defekten Mietger\u00e4t, bleibt auch der Technikereinsatz f\u00fcr die Kunden kostenlos. Nur wenn der Fehler im eigenen Bereich liegt, zum Beispiel durch ein falsch eingestecktes Kabel oder ein defektes eigenes Endger\u00e4t, wird der Einsatz in Rechnung gestellt. Auch Energiekunden k\u00f6nnen sich mit Problemen an den St\u00f6rungsdienst wenden \u2013 unter 0332 449-460 f\u00fcr Strom und Fernw\u00e4rme oder 03332 449-390 f\u00fcr Gas \u2013 und das rund um die Uhr.<\/p>\n<\/div>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding_top\":\"none\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"small\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Der St\u00f6rungsdienst der Stadtwerke\",\"image_align\":\"left\",\"image_margin\":\"xsmall\",\"margin_bottom\":\"small\",\"margin_top\":\"small\",\"title_element\":\"h2\",\"title_style\":\"h6\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Der Probleml\u00f6ser am anderen Ende der Leitung\",\"image_align\":\"left\",\"image_margin\":\"xsmall\",\"margin_bottom\":\"small\",\"margin_top\":\"small\",\"title_element\":\"h1\",\"title_style\":\"h2\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Nicht immer l\u00e4uft alles reibungslos, auch nicht bei den Stadtwerken Schwedt. 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