Digitaler Service für Strom- und Gaskunden
Auffrischungskur für Kundenportal
Mehr Übersicht, weniger Papier! Die Stadtwerke Schwedt haben ihr Kundenportal für Strom- und Gaskunden einem Frühjahrsputz unterzogen und umfassend modernisiert.
Das modernisierte Kundenportal.
Foto: SWS
Die digitale Serviceplattform präsentiert sich nun im frischen, übersichtlichen Design, intuitiver Bedienung und zusätzlichen Möglichkeiten. „Uns war wichtig, ein Angebot zu schaffen, das verständlich ist und sich problemlos nutzen lässt“, sagt Sarah Grunert, die das Projekt bei den Stadtwerken Schwedt begleitet hat. Immer mehr Kunden wünschen sich einen schnellen Überblick, unabhängig von Öffnungszeiten, besonders bei mehreren Verträgen.
Bewährte Funktionen wie Abschlagsänderungen, Zählerstandsmeldungen oder die Pflege persönlicher Daten bleiben erhalten. Neu ist die Möglichkeit, mehrere Verträge mit unterschiedlichen Kundennummern in einem Konto zu verwalten. Rund 2.300 bestehende Nutzer wurden automatisch übernommen. Das Portal ist über www.stadtwerke-schwedt.de erreichbar und soll künftig weiter ausgebaut werden. Perspektivisch sollen beispielsweise auch Preisanpassungen automatisch über das Kundenportal bereitgestellt werden. Ziel ist es, den digitalen Service weiter zu stärken und langfristig den Weg vom Briefkasten in die digitale Welt zu ebnen – ohne den persönlichen Service zu ersetzen.