Kurz informiert

NFL: Stichtagsablesung Strom

Die jährliche Ablesung der Stromzähler zum 30. September erfolgt wie in jedem Jahr durch die Netzgesellschaft Forst (Lausitz) per Selbstablesekarte – unabhängig von der separaten Abrechnung der Stadtwerke Forst.

In diesem Jahr kam es leider zu technischen Problemen beim Versand der Karten und bei der Online-Erfassung der Zählerstände. Hintergrund sind gesetzliche Vorgaben, die umfangreiche Änderungen an den IT-Systemen der Energiebranche erforderten und zu Verzögerungen führten. Dadurch wurden bei einigen Kundinnen und Kunden veraltete Zählerdaten verwendet oder mehrere Karten für einen Anschluss verschickt.

Auch die Online-Erfassung per QR-Code funktionierte nicht immer zuverlässig. Zusätzlich war unsere Hotline zeitweise schwer erreichbar. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und arbeiten bereits an Verbesserungen, damit die Ablesung im nächsten Jahr wieder reibungslos und in gewohnter Qualität funktioniert.

Ausführliche Informationen finden Sie unter: www.stadtwerke-forst.de und www.netzgesellschaft-forst.de

Kassenautomat abgebaut

Im November wird der Kassenautomat im Kundenbüro der Stadtwerke Forst abgebaut. Bargeldeinzahlungen sind dann nicht mehr möglich, sondern nur noch Überweisungen. Bitte schließen Sie einen Dauerauftrag ab oder erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat.

Informationen: www.stadtwerke-forst.de/kontakt/mahnung-und-zahlung

Bei Überweisungen beachten

Seit dem 09. 10. 2025 muss jede Bank bei der Erfassung von Überweisungen eine Empfängerüberprüfung durchführen. Die Schreibweise der Unternehmensbezeichnung muss eindeutig sein. Bitte verwenden Sie exakt folgenden Titel: Stadtwerke Forst GmbH

24 h Lieferantenwechsel beachten

Er ermöglicht es, den Energieversorger innerhalb eines Werktages zu wechseln. Alle notwendigen technischen Prozesse zwischen Lieferanten und Netzbetreibern müssen innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen sein.

Achtung bei Umzug: Rückwirkende Kündigungen sind nicht mehr möglich. Deshalb bei Auszug Verträge mindestens 14 Tage besser noch 4 Wochen vorher kündigen.